Si fuéramos conscientes de la importancia que tienen ciertos activos intangibles de la empresa a la hora de fortalecerla y salir de las crisis económicas, seguro que se invertiría más tiempo y esfuerzo en ello. La reputación de marca en la era postcovid merece un análisis y reflexión en una época donde la recuperación del mercado es clave.
La crisis generada por la pandemia del coronavirus pone de manifiesto la necesidad de crear confianza y legitimidad en el mundo empresarial. Esta situación que estamos viviendo genera un punto de inflexión en la gestión y te señala la importancia de la marca para la supervivencia en el tiempo.
Reputación de marca en la era postcovid
Los hábitos de los consumidores han cambiado en esta era postcovid. Debido al auge del e-commerce y a la propuesta de nuevos valores ante esta realidad, necesitas una comunicación corporativa eficaz para fortalecer la relación con los clientes y mejorar tu reputación en el mercado. Por este motivo, es fundamental desarrollar una estrategia de comunicación efectiva para posicionar tu empresa en momentos de incertidumbre.
Las organizaciones han entendido que deben ser más honestas y transparentes. Los consumidores evalúan las promesas que hacen las marcas y se preocupan porque aporten un valor diferencial y compromiso social. Es necesario que tengas en cuenta ciertas consideraciones para mejorar tu posicionamiento de liderazgo empresarial en el mercado actual. Toma nota de estos cinco consejos esenciales.
- Análisis de la empresa
Es el momento de hacerse preguntas y revisar los modelos de producción y trabajo para construir empresas más fuertes. Si algo nos ha enseñado la COVID-19 es que somos mucho más vulnerables de lo que pensamos. Tomar conciencia de ello es el primer paso para reinventarte y proyectar una nueva filosofía de trabajo.
De hecho, las compañías que se están adaptando mejor y más rápidamente a esta nueva situación son las que ya se habían planteado su propósito en el mundo. Hay que empezar a ahondar en las capacidades, fortalezas y, sobre todo, en lo que los clientes esperan.
Para ofrecer credibilidad, confianza y buena reputación hay que plantearse un trabajo de comunicación interno y externo que sea capaz de mostrar los valores de tu marca. Esta será tu hoja de ruta para hacer frente a los nuevos retos y desafíos.
- Identidad y valores
Posiblemente, sea necesario realizar una consultoría de comunicación en función de los propósitos y valores de la empresa. Has de tener siempre presente la importancia de la identidad de la organización para tomar decisiones acordes. Solo un equipo a la altura sabrá gestionar y generar experiencias capaces de materializar este propósito.
Por lo tanto, la autenticidad de una empresa pasa por desarrollar estrategias y planes de comunicación acordes a sus metas. Dirigirse al público objetivo transmitiendo los valores de la compañía no solo genera confianza, sino que también contribuye a la diferenciación.
- Fortalecer la relación de equipo
En esta época del coronavirus, las empresas han de transmitir seguridad y los espacios tendrán que reinventarse con nuevas propuestas. Si bien es cierto que la digitalización es clave, debes pensar en tus empleados como factor relevante en la relación con los clientes.
En situaciones de crisis, cualquier compañía se preocupa de cuidar a sus empleados. Tienen un valor estratégico y hay que mantener la cohesión gracias a la comunicación efectiva. Los profesionales son muy importantes a la hora de construir la marca y reputación. Si se sienten motivados, serán mucho más productivos. Por este motivo, hay que mantener un flujo continuo en la comunicación interna.
- Impulsar metodologías de trabajo más ágiles
En esta era digital se hace fundamental impulsar nuevas formas de trabajo más ágiles y flexibles que faciliten el desempeño laboral desde cualquier punto geográfico. La conexión en remoto de los equipos favorece el engagement de los empleados.
Además, la introducción de herramientas de monitorización que identifiquen nuevas tendencias y oportunidades es clave para la gestión empresarial. Es vital conocer las expectativas sociales y los comportamientos que generan mayor confianza entre tu empresa y tus clientes.
- Previsiones a largo plazo
Es necesario que las organizaciones se planteen adoptar medidas y tomar decisiones a largo plazo. Esto implica la capacidad de adaptación y la evolución de forma dinámica para ajustarse a cualquier imprevisto que pueda surgir.
Si tenemos en cuenta que el Banco de España y los organismos internacionales nos avisan de que esta crisis tendrá sus efectos a largo plazo, habrá que plantearse una reforma que permita la recuperación lo antes posible. La pandemia ha visibilizado aún más las debilidades estructurales de la economía española y la necesidad de la modernización de las empresas.
En resumen, la reputación de marca en la era postcovid es un valor en alza si una empresa quiere mantenerse en el mercado. No dudes en solicitarnos información o visitar nuestra web en caso de duda. ¡Estamos a tu disposición!
